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产经大势
无人零售强势来袭
文:海川 来源:《新经济导刊》2018年1-2月号 总第260-261期 日期:2018-03-02

   

    上世纪80年代,人们购物要去百货商场,柜台里琳琅满目,品类丰富,售货员笑脸相迎,买东西需要一手交钱一手交货。90年代的人买东西喜欢进仓储超市,据说沃尔玛第一次在中国登陆,国人在堆成山状的商品面前拍照留念。

    2000年之后,城市商业综合体兴起,进到里面可以吃喝玩乐购娱一整天,有专卖店、餐馆、影院、超市、游乐场、书店、美容院、健身房等。2010年以后,是电子商务的天下,令消费者足不出户,逛遍全球。

    而如今,炙手可热的新零售、无人零售又让电商走到了线下,看似回归到了实体店,但新零售带给消费者的变化不可同日而语,双方的交易不再是“一次性买卖”,而是通过移动互联网建立了连接、回路和社群关系,导致双方的互动和黏性大大增强,消费者的参与和体验明显提升。这种消费者购物习惯和交易场景的变迁折射出我国改革开放以来经济社会发展的巨大变化。

    事件   阿里腾讯京东加码无人零售

    2017年12月19日,阿里巴巴联合美的发布了无人零售新产品——小卖柜。小卖柜初始投资5000万元,目前美的集团控股85%,其采取了阿里方面提供的相关技术,通过跟蚂蚁金服、芝麻信用合作,用户在支付时无需输入密码即可实现,还能通过芝麻信用来透支支付。据了解,小卖柜准备在未来18个月内进入中国所有一二线城市、部分重点三线城市以及经济发达区域的中等规模城市。

    当天,腾讯持股的猎豹移动也传出布局无人货架的消息。该项目11月初开始运营,不到两个月的时间在线下铺设5000个点位,今年年底将冲击1万个点位。

    2017年12月14日,京东集团与中海地产签订战略合作协议,将利用双方优势在全国主流城市建设数百家无人超市,联合布局无界零售,实现优势互补、资源共享、互利共赢。此次签约,预示着京东无人超市正式面向全国落地。

    京东集团副总裁肖军透露,目前已经有与中海集团合作的三家无人超市在北京装修,预计春节前开业。而明年将开设50~100家门店。

    京东无人超市由京东X事业部操盘,于10月中旬在京东大厦总部试运营。

    除了与一般无人便利店、无人超市相似的刷脸进店、智能推荐、自动结算等特点,对于难度最大的运营问题,京东的解决方式是利用站点分布、自营配送员的优势,对门店进行配送员闲时补货,从而最大限度地提升门店补货效率、降低运营成本、提高配送员的收入。

    在战略签约仪式后,肖军接受媒体采访时表示,具体到经营方面的合作,京东会先通过自营在每个城市打造出一两家样板店,然后采取京东或者合作伙伴为主的经营方式,也可能联合成立公司来运营。甚至,有一些是京东只提供无人超市的解决方案,包括物流、供应链、众包服务与金融等。

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